Chatwize ondersteunt geavanceerde AI-gesprekslabeling. Je kunt criteria specificeren voor het toewijzen van labels aan gesprekken in natuurlijke taal, en onze AI zal gesprekken automatisch monitoren en correct labelen.

​
Labels instellen

Ga naar het tabblad Customizations in de linker navigatiebalk. Scroll vervolgens naar beneden en klik op Conversation Labeling. Schakel Chat Labeling in. Vervolgens kun je nieuwe labels aanmaken. Klik op “Add label”. In de pop-up die verschijnt, volg je de ingebouwde instructies om je nieuwe label te definiëren. Voor de beste prestaties, wees zo expliciet mogelijk in je beschrijving. Houd de instructies eenvoudig en beknopt, want complexe instructies kunnen leiden tot inconsistenties.

​
Voorbeelden van labels die gebruikersfrustratie suggereren:

  • Excessive Marks: De gebruiker gebruikt een overmatig aantal uitroeptekens of vraagtekens in zijn laatste vraag.
  • Inflammatory Language: De gebruiker gebruikt opruiende taal in zijn laatste vraag.
  • Arguing or Negating: De gebruiker drukt onenigheid uit of discussieert met de AI in zijn laatste vraag.

​
Automatische labeling testen

Ga naar het tabblad Preview in de linker navigatiebalk. Zet Debug Mode aan via de schakelaar in de rechterbovenhoek om gesprekslabels te controleren. Je kunt ook gesprekslabels bekijken in de Inbox van je chatbot.